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発売日:2020年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794425584 / アーティストキーワード:中原龍輝
内容詳細:目次:経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開/ 第1部 サービス経営の諸問題(サービス産業の持続的拡大/ サービスの一般認知とサービス定義/ サービス商品と物的商品の相違と相関/ サービスの特性とサービス経営における人間関係/ サービス商品の品質評価とサービス満足)/ 第2部 サービスマーケティング(マーケティング手法とサービス商品への適用/ サービスマーケティングに関する理論的研究/ サービスの構造とエンカウンターの多様化/ サービスマーケティングの立案と実施/ サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ ほか)
2,750円
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発売日:2023年02月15日/商品ID:5659068/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:関西学院大学出版会/アーティスト:スティーブンP.オズボーン、他/アーティストカナ:オズボーン ステイーブン・P./タイトル:パブリック・サービス・ロジック 公共サービスの提供とサービス・マネジメント/タイトルカナ:パブリツク サービス ロジツク コウキヨウ サービス ノ テイキヨウ ト サービス マネジメント
4,730円
本書では、消費において「便益遅延性」が生じるサービスの典型である「医療サービス」と「教育サービス」を取り上げ、望むポジティブな変化の内容やその享受プロセスに対するコントロール可能性などを比較検討することで、便益遅延型サービスのマーケティングに必要とされる役割と方向性を探る。さらに、マーケティングの成果指標としての顧客満足の適切性と代替的成果指標についても検討する。
5,060円
発売日:2015年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794424617 / アーティストキーワード:日本フードサービス学会
内容詳細:目次:第1部 フードサービスの歴史と現在(フードサービスの歴史/ 産業としてのフードサービス/ フードサービスと中食/ フードサービスのトレンド)/ 第2部 フードサービスの戦略課題(マーケティングマネジメント/ フードサービスのブランド・マネジメント/ 情報マネジメント/ フードサービスと流通)/ 第3部 フードサービスと社会対応(外食産業における食の安全・安心/ フードサービスと環境問題/ フードサービスとメディア/ フードサービスの社会的責任)/ 第4部 21世紀のフードサービス像を求めて(フードサービ・・・
2,530円
発売日:2023年02月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:関西学院大学出版会 / 発売国:日本 / ISBN:9784862833471 / アーティストキーワード:スティーブン P オズボーン
内容詳細:目次:1 公共サービス提供の改革—成功と失敗/ 2 サービス・マネジメントとマーケティングの基礎/ 3 パブリック・サービス・ロジックの進展1/ 4 パブリック・サービス・ロジックの進展2/ 5 パブリック・サービス・エコシステム/ 6 パブリック・サービス・ロジックの示唆1/ 7 パブリック・サービス・ロジックの示唆2/ 8 結論と今後の課題
4,730円