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定番ジョギングアイテムから最新グッズまで必ず見つかる
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発売日:2013年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日本規格協会 / 発売国:日本 / ISBN:9784542301962 / アーティストキーワード:大芦誠 オオアシマコト
内容詳細:サービス業(第三次産業)の重要性は高まる一方です。しかし、製造業に比べると、科的なアプローチは始まったばかりです。本書は、「サービス業においても標準化を利用して、生産性や競争力を高めることはできないだろうか」という問題を提起し、その可能性を考えるものです。目次:1 進むサービス経済化とその実態/ 2 サービス業に標準化を導入する利点/ 3 サービス業の正体を知る/ 4 標準化の正体を知る/ 5 進むサービス業の標準化/ 6 標準化を上手に使いこなす/ 7 どんなサービス業が期待できるか
1,430円
出版社名:インプレス
著者名:情報サービス産業協会
発行年月:2023年07月
キーワード:ジョウホウ サービス サンギョウ ハクショ、ジョウホウ サービス サンギョウ キョウカイ
3,300円
著:櫛田豊
出版社:創風社
発売日:2003年09月
キーワード:サービスと労働力の生産サービス経済の本質櫛田豊 さーびすとろうどうりよくのせいさんさーびすけいざい サービストロウドウリヨクノセイサンサービスケイザイ くしだ ゆたか クシダ ユタカ
3,080円
第1章 ITサービスマネジメント概要
第2章 サービスマネジメントシステムの支援
第3章 サービスポートフォリオ
第4章 関係及び合意
第5章 供給及び需要
第6章 サービス保証
第7章 サービスの設計、構築及び移行
第8章 解決及び実現
第9章 評価と改善
第10章 サービスデスク
4,620円
(中古品)サービス経営とサービスマーケティング
【商品説明】
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2,044円
すべてのモノをインターネットにつなぎコントロールする。AIやクラウドコンピューティングを核としたIoTは、私たちの身の周りのサービスを一変させるであろう。このような第4次産業革命に突入した現代において、サービスのマネジメントはどうあるべきであろうか。そして、どう進化させるべきであろうか。本書ではサービスが無形性、異質性、同時性、消滅性という4つの特性を持つという学術的見地を出発点に、革新的なサービスはその特性を変換することで付加価値を向上させている(=バリュー・シフトアップをしている)ことを提示する。そして、その特性の変換のために必要な「新たなサービスの発想」と「潜在サービス・ニーズの発見」を実践するためのワークデザイン法、経営システム設計方法を解説した。
3,300円
発売日:2024年01月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:晶文社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794977380 / アーティストキーワード:介護支援研究会
内容詳細:目次:第1部 保健医療サービス分野(高齢者保健医療の基礎知識/ 介護サービス各論(保健医療系サービス))/ 第2部 福祉サービス分野(高齢者福祉の基礎知識/ 介護サービス各論(福祉系サービス))
2,420円
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発売日:2023年03月08日/商品ID:5681391/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:千倉書房/アーティスト:小谷恵子/アーティストカナ:コタニ ケイコ/タイトル:プロフェッショナル・サービスにおける組織アイデンティフィケー リーガル・サービスでのバリュー・プロフィット・チェーンの検証/タイトルカナ:プロフエツシヨナル サービス ニ オケル ソシキ アイデンテイフイケーシヨ リーガル サービス デノ バリユー プロフイツト チエーン ノ ケンシヨウ
3,630円
著:石川幸千代
出版社:旭屋出版
発売日:2005年10月
シリーズ名等:接客サービス
キーワード:接客サービスハートマニュアルフードサービス版ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。石川幸千代 ビジネス書 せつきやくさーびすはーとまにゆあるふーどさーびすば セツキヤクサービスハートマニユアルフードサービスバ いしかわ さちよ イシカワ サチヨ
1,540円
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発売日:2013年06月26日/商品ID:3243334/ジャンル:J-POP/フォーマット:SHM-CD/構成数:2/レーベル:ミディ/アーティスト:サニーデイ・サービス/アーティストカナ:サニーデイ・サービス/タイトル:サニーデイ・サービス BEST 1995-2000/タイトルカナ:サニーデイ サービス ベスト 1995 2000
3,666円
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発売日:2015年10月/商品ID:6007266/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:ディスカヴァー・トゥエンティワン/タイトル:愛されるサービスと残念なサービス45の法則/タイトルカナ:アイサレル サービス ト ザンネン ナ サービス ヨンジユウゴ ノ ホ
1,540円
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発売日:2009年03月/商品ID:6070029/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:近代科学社/アーティスト:木下栄蔵/アーティストカナ:キノシタ エイゾウ/タイトル:事例から学ぶサービスサイエンス サービス価値計測手法-10の実例/タイトルカナ:ジレイ カラ マナブ サービス サイエンス サービス カチ ケイソク シユホウ ジユウ ノ ジツレイ
2,640円
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発売日:2010年08月/商品ID:6065815/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:日本生産性本部/アーティスト:近藤隆雄/アーティストカナ:コンドウ タカオ/タイトル:サービス・マーケティング 第2版 サービス商品の開発と顧客価値の創造/タイトルカナ:サービス マーケテイング サービス シヨウヒン ノ カイハツ ト コキヤク カチ ノ ソウゾウ
2,750円
著:石川幸千代
出版社:旭屋出版
発売日:2005年10月
シリーズ名等:接客サービス
キーワード:接客サービスハートマニュアルフードサービス版ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。石川幸千代 ビジネス書 せつきやくさーびすはーとまにゆあるふーどさーびすば セツキヤクサービスハートマニユアルフードサービスバ いしかわ さちよ イシカワ サチヨ
1,540円
検索エンジンとして有名なGoogleですが、実は他にもたくさんの便利なサービスを提供しています。道案内、社外からでも送れるメール、Officeソフトがなくても書類を作るためのサービスなどで、これらは全て無料です。本書は、スマホで使えて、仕事に役立つGoogleのサービスをピックアップして、基本操作から活用のヒントまでをわかりやすく紹介します。Gmail、Googleカレンダー、ファイル共有など、便利なサービスを使い倒しましょう。
1,767円
発売日:2020年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794425584 / アーティストキーワード:中原龍輝
内容詳細:目次:経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開/ 第1部 サービス経営の諸問題(サービス産業の持続的拡大/ サービスの一般認知とサービス定義/ サービス商品と物的商品の相違と相関/ サービスの特性とサービス経営における人間関係/ サービス商品の品質評価とサービス満足)/ 第2部 サービスマーケティング(マーケティング手法とサービス商品への適用/ サービスマーケティングに関する理論的研究/ サービスの構造とエンカウンターの多様化/ サービスマーケティングの立案と実施/ サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ ほか)
2,750円
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発売日:2023年02月15日/商品ID:5659068/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:関西学院大学出版会/アーティスト:スティーブンP.オズボーン、他/アーティストカナ:オズボーン ステイーブン・P./タイトル:パブリック・サービス・ロジック 公共サービスの提供とサービス・マネジメント/タイトルカナ:パブリツク サービス ロジツク コウキヨウ サービス ノ テイキヨウ ト サービス マネジメント
4,730円
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発売日:2023年03月31日/商品ID:5694606/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:千倉書房/アーティスト:藤村和宏/アーティストカナ:フジムラ カズヒロ/タイトル:便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る 教育サービスと医療サービスの比較を通じて/タイトルカナ:ベンエキ チエンガタ サービス ノ マーケテイング ノ ホウコイウセイ キヨウイク サービス ト イリヨウ サービス ノ ヒカク オ ツウジテ
5,060円
発売日:2023年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:千倉書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784805112762 / アーティストキーワード:藤村和宏
内容詳細:本書では、消費において「便益遅延性」が生じるサービスの典型である「医療サービス」と「教育サービス」を取り上げ、望むポジティブな変化の内容やその享受プロセスに対するコントロール可能性などを比較検討することで、便益遅延型サービスのマーケティングに必要とされる役割と方向性を探る。さらに、マーケティングの成果指標としての顧客満足の適切性と代替的成果指標についても検討する。目次:第1章 医療サービスと教育サービスにおける便益享受と遅延性の違い(医療サービスと教育サービスの消費における便益享受の差異/ 医・・・
5,060円
発売日:2015年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794424617 / アーティストキーワード:日本フードサービス学会
内容詳細:目次:第1部 フードサービスの歴史と現在(フードサービスの歴史/ 産業としてのフードサービス/ フードサービスと中食/ フードサービスのトレンド)/ 第2部 フードサービスの戦略課題(マーケティングマネジメント/ フードサービスのブランド・マネジメント/ 情報マネジメント/ フードサービスと流通)/ 第3部 フードサービスと社会対応(外食産業における食の安全・安心/ フードサービスと環境問題/ フードサービスとメディア/ フードサービスの社会的責任)/ 第4部 21世紀のフードサービス像を求めて(フードサービ・・・
2,530円